6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında haklarınız.
Son Güncelleme: 21 Nisan 2026
Bu Aydınlatma Metni, (DOLDURULACAK) ("Veri Sorumlusu") tarafından, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınız ve bu verilerin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz aşağıda bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından KVKK kapsamında işlenmektedir:
Hizmetlerimizden yararlanmanız kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:
Kimlik Verileri: Ad, soyad
İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi
Hizmet Verileri: Cihaz bilgisi, arıza türü, servis geçmişi
Finansal Veriler: Fatura ve ödeme bilgileri
İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, çerez verileri, log kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartları kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Teknik servis ve tamir hizmetlerinin sunulması ve yürütülmesi
Randevu oluşturma, yönetme ve bildirim gönderme
Sözleşme süreçlerinin yönetimi ve fatura düzenlenmesi
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi
İş sürekliliğinin sağlanması ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aktarılabilir:
Hizmet sunumunda destek sağlayan iş ortakları ve tedarikçiler
Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri
Bağımsız denetim ve mali danışmanlık firmaları
Yurt dışına veri aktarımı, yalnızca KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen koşullar sağlandığı durumda gerçekleştirilir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim ve randevu formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajlaşması ve yüz yüze hizmet ilişkisi aracılığıyla toplanmaktadır. Bu veriler:
Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c)
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç)
Meşru menfaatlerimizin korunması (KVKK md. 5/2-f)
Açık rızanız (KVKK md. 5/1) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının sona ermesi ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süresinin dolmasıyla birlikte imha edilir, anonim hale getirilir veya silinir. Ticari kayıtlar Türk Ticaret Kanunu kapsamında 10 yıl, vergi kayıtları ise Vergi Usul Kanunu kapsamında 5 yıl süreyle saklanır.
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkı
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme hakkı
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkı
Yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkı
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle ortaya çıkan sonuca itiraz etme hakkı
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkı
8. Haklarınızı Kullanma Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte aşağıdaki kanallar aracılığıyla başvuruda bulunabilirsiniz:
Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınır.
9. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na Şikâyet Hakkı
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde; Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (www.kvkk.gov.tr) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.